Transloadit refuerza el equipo para mantener un soporte excelente
Nos alegra y nos enorgullece que Transloadit haya crecido de forma constante en los últimos años. Empezamos nuestro negocio en 2009, con la esperanza de que existiera un mercado para el servicio que inventamos. Sin duda así fue, y hoy tenemos más clientes que nunca.
Por lo general logramos satisfacer a nuestros clientes, pero la integración con Transloadit no siempre es sencilla y directa, y aunque nos enorgullece tener una buena documentación, siempre aparece ese escenario que no está cubierto. Los clientes también suelen tener solicitudes de funciones y, en algunos casos, hay errores que requieren respuestas rápidas. Esto significa que, junto con nuestra creciente base de clientes, hemos recibido una cantidad cada vez mayor de preguntas e inquietudes de los clientes.
Ofrecer un soporte al cliente de calidad es de la máxima importancia para nosotros, pero también empezó a consumir muchísimo tiempo de nuestro equipo, que es relativamente pequeño. Por eso decidimos reforzarlo con alguien que se dedicara únicamente a atender el soporte al cliente.
Nuestra publicación de la vacante (English) atrajo a muchos candidatos entusiastas y cualificados, pero en un principio solo teníamos previsto contratar a una persona para este puesto. Al final, sin embargo, no pudimos decidirnos entre dos candidatos excelentes y terminamos contratando a los dos 😱
Queremos que conozcas y recibas con una cálida bienvenida a los integrantes más nuevos del equipo de Transloadit: ¡Abdel y Dan!
Presentaciones más detalladas
Abdelhadi Khiati
Abdel está cursando actualmente su máster en robótica e inteligencia artificial. A pesar de un comienzo tardío (solo tuvo su primera PC a los 16 años y descubrió internet a los 18), Abdel ha demostrado una gran pasión y una mente muy capaz para las ciencias de la computación. Ya cuenta con amplia experiencia desarrollando y escribiendo software de todo tipo, desde API web hasta software de robótica, y actualmente participa en Google Summer Of Code, donde trabaja en el kernel de FreeBSD. Abdel también se encarga de la lista awesome robotics. Como durmiente polifásico (30 minutos de sueño cada cuatro horas), Abdel tendrá suficientes momentos libres para ayudar a los clientes de Transloadit a tener éxito incluso con sus ideas de integración más descabelladas.
Dan Rosenshain
Dan es un desarrollador web originario de Israel. En este momento está lanzando su propia startup: una app que permitirá a bares y restaurantes ofrecer a sus posibles clientes un adelanto de su establecimiento, desde la comodidad de su casa. Dan es un gran comunicador y un hombre de muchos talentos. En su tiempo libre, practica entrenamiento con el peso corporal y deportes extremos. También es visitante asiduo de la vibrante vida nocturna de Tel Aviv. Entre el arranque de su propia startup y sus numerosas actividades, Dan afortunadamente ha encontrado tiempo para ayudar con el soporte al cliente aquí en Transloadit. Transloadit se compromete a ayudar a Dan a tener éxito, del mismo modo que él se compromete a ayudar a nuestros clientes a conseguirlo.
¡Bienvenidos, Dan y Abdel!
Aún más incorporaciones al equipo
Además de sumar dos integrantes a nuestro equipo de soporte, hace muy poco también hemos incorporado a algunos desarrolladores a tiempo parcial para fortalecer los equipos que gestionan nuestros proyectos de código abierto, como nuestros: SDK, tus y Uppy
¡Pronto contaremos más sobre esto!