Wechsel zu Intercom für schnelleren, integrierten Support
Nur eine kurze Info: Als Reaktion auf unsere jüngsten Support-Probleme haben wir uns entschieden, zu einem anderen Support-Anbieter zu wechseln.
Der neue Anbieter heißt Intercom. Er verwaltet nicht nur unsere E-Mails, sondern ist auch vollständig in unsere Website und unser virtuelles Büro integriert, sodass wir Ihnen noch schneller helfen können.
Intercom versucht, unsere Kunden zu identifizieren, und erfasst dabei Dinge wie IP- und Browser-Informationen. Auch wenn diese Daten nicht an andere Unternehmen weiterverkauft werden, sollte man sich dessen bewusst sein, und wir haben unsere Datenschutzrichtlinie entsprechend aktualisiert. Wenn Sie mit unserem Support ausschließlich über support@transloadit.com kommunizieren, können nur begrenzt Informationen erfasst werden.
Wir erwarten keine Probleme durch diese Umstellung. Im Gegenteil, wir gehen davon aus, dass Sie von dieser Änderung begeistert sein werden.
Die Erfahrung lehrt uns jedoch, dass bei so großen Umstellungen Vorsicht besser ist als Nachsicht. Sollten Sie uns also aus irgendeinem Grund nicht erreichen, lassen Sie es uns bitte auf Twitter wissen.